神秘顾客访问调研是通过贴近消费者身份的角色，以客户的体验为中心，涉及客户服务的各个“触点”的全方位评估，对事先设计的一系列量化问题，到达现场逐一评估或评定的商业调查方式；
神秘顾客寻找网点管理与人员服务上存在的短板与日常管理盲点、漏点，对访问结果侧重分析，逐步改善；
从而达到提升门店专业性以及顾客满意度的结果。
神秘顾客是指第三方人员没有个人利益关系情况下，通过他们亲身体验，能将最真实的现场情形反应出来。
神秘顾客都是经过长期的特殊培训，熟知服务要求与细节规定，能够完全站在顾客立场发现管理细节不足之处，有效帮助客户建立市场监督机制。
● 专职/兼职神秘顾客检测员目前已有3000+。 ● 不同的年龄层、各种职业，可满足不同场景消费者的 身份扮演。
● 目前全国一、二、三线、城市，可实现全面覆盖（含部分县级地区、乡镇）。 ● 分别在华南、华中、华东、华西等多个地区设有定点项目管理办事处。
● 果仁咨询基于长期业务的积累拥有一套完善的神秘顾客评价管理体系。 ● 通过长期特殊培训与考核以及任务执行真实的表现，长期以来不断筛选评级，沉淀了一批具有较高专业水平的神秘顾客团队。
神秘顾客暗访监督，在与奖罚制度结合以后，带给服务人员无形的压力，引发他们主动提高自身的业务素质、服务技能和服务态度。
神秘顾客可以从顾客的视角出发，及时发现、改正商品和服务中的不足之处，提高客户满意度，留住老顾客，发展新顾客。
神秘顾客的监督可以加大企业的监督管理机制，可以改进服务人员的服务态度，加强内部管理，提供培训效果的基准。
通过神秘顾客对竞争对手的检查，了解与竞争对手相比的服务优势和差距。
深圳果仁咨询是一家市场调研公司，从事第三方调查、神秘顾客、神秘访客、神秘顾客暗访、满意度调研、消费者满意度/顾客满意度调查、神秘访客调研、顾客满意度调研、神秘顾客调查、问卷调研等服务，助力企业把握市场机遇，降低投资风险。